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Certes, mon cas est sans commune mesure avec ceux d’Eric Gernez ou encore de Jean Spadaro. Mais il montre comment, rapidement, il est possible de se faire prendre au piège du dépassement de forfait, en particulier à l’étranger. A cela s’ajoute une belle illustration de la difficulté à communiquer efficacement avec le service clientèle… [..]

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